メルカリの「評価コメント」出品者が信頼される書き方＆フル例文集

メルカリの取引を終えたあとに書く
「評価コメント」。

一見シンプルな作業に見えますが、
実は出品者の印象を
大きく左右する大切な要素です。

ほんの一言で
「丁寧な人」「また取引したい人」
と思ってもらえる一方で、
そっけないコメントは
信頼を損ねることもあります。

この記事では、
出品者が安心して使える評価コメントの書き方やそのまま使える例文を、シーン別・評価別にわかりやすく紹介します。

「何を書けばいいかわからない」
「悪い評価をどう書けばいい？」
という方も大丈夫。

短文から長文のフルバージョンまで、今日から使えるテンプレートを揃えています。

この記事を読めば、
どんな取引でも信頼される
出品者コメントが書けるようになります。

メルカリ出品者にとって「評価コメント」が重要な理由
出品者が評価コメントを書く前に知っておきたい基本マナー
メルカリ出品者が評価コメントを書くときの3つの基本構成
【良い評価】出品者が使える例文大全（短文・長文フルバージョン）
【普通評価】のときに使えるコメント例文
【悪い評価】でも信頼を保つ冷静なコメント例文
すぐ使える！出品者向け「シーン別」評価コメントテンプレート集
よくある質問（Q&A）
まとめ｜評価コメントは“取引の締めくくり”と“次の縁”をつなぐメッセージ

メルカリ出品者にとって「評価コメント」が重要な理由

メルカリの取引を終えたあとに行う
評価コメント。

実はこれ、
単なる形式ではなく、
出品者の信頼度を
大きく左右する重要な要素です。

この章では、
なぜ評価コメントが
出品者にとって欠かせないのか、
その理由を分かりやすく解説します。

信頼を積み重ねる“見えないプロフィール”とは

メルカリでは、
評価コメントがそのまま出品者の
「実績」として残ります。

つまり、
購入者から見れば
「どんな人と取引したいか」
を判断するための材料になるのです。

良い評価コメントが多いほど、安心して購入されやすくなるというのがポイントです。

評価の種類	購入者からの印象
良い評価が多い	信頼できる・対応が丁寧そう
普通評価が多い	特に問題はないが印象は薄い
悪い評価がある	少し不安を感じる

コメントひとつで変わる購入者の印象

出品者のコメントは、
購入者にとって
「どんな人だったのか」
を感じ取る最後のメッセージです。

たとえば
「ご購入ありがとうございました。また機会がございましたらよろしくお願いいたします。」
と書くだけでも、
印象はぐっと良くなります。

逆に、
何もコメントがないと冷たく感じられ、
せっかくの好印象が
半減してしまうこともあります。

つまり、
取引の最後のひとことが、次のご縁を生むかどうかを決めるといっても過言ではありません。

無言評価・短文評価との違い

メルカリでは、
コメントを入れずに
評価だけをつけることも可能ですが、
これは「無言評価」と呼ばれます。

無言評価でも問題はありませんが、
相手に感謝が伝わりにくいのがデメリットです。

忙しいときでも、
以下のような一言を添えるだけで
印象が変わります。

「この度はスムーズなお取引をありがとうございました。」
「商品を気に入っていただけたら嬉しいです。」
「またご縁がございましたらよろしくお願いいたします。」

これだけで、
相手に
「丁寧な出品者だったな」
と感じてもらえるはずです。

コメントは“次の信頼”を作るための投資と考えるとよいでしょう。

出品者が評価コメントを書く前に知っておきたい基本マナー

メルカリの評価コメントは、
出品者の印象を決める
「取引の締めくくり」です。

ちょっとした言葉づかいや
タイミング次第で、
購入者に与える印象が大きく変わります。

この章では、
出品者が押さえておくべき基本マナーを
整理しておきましょう。

投稿タイミングと「先に相手が評価した場合」の対応

通常、
メルカリでは
購入者が先に評価を行い、
その後に出品者が評価を返します。

購入者が評価を済ませたら、
なるべく早く返信コメントを投稿するのが
マナーです。

時間が空くと
「忘れられたのかな？」
と思われることもあるため、
可能なら数時間〜1日以内に評価しましょう。

早めの対応は誠実さの証として見られます。

状況	理想的な対応タイミング
購入者がすぐに評価した	その日のうちに返信コメントを投稿
翌日に評価された	24時間以内にコメント返し
購入者の評価が遅い	数日後に自動完了を待つ（催促はしない）

避けたいNGワードと誤解を招く表現

評価コメントでは、
感謝を伝えることが目的ですが、
言葉選びを間違えると
誤解を招くことがあります。

特に、
相手の行動や性格を直接評価するような言葉は
避けましょう。

NG例	理由	OK例
「とても良い人でした」	人柄を評価するのはトラブルの原因になりやすい	「丁寧な対応をしていただきました」
「迅速な入金でした」	やや上から目線に聞こえる場合がある	「スムーズにお取引いただきありがとうございました」
「また買ってください」	強制的・営業的な印象を与える	「またご縁がございましたらよろしくお願いいたします」

“取引相手を評価する”ではなく、“感謝を伝える”が基本姿勢です。

「良い・普通・悪い」評価の使い分けルール

出品者側の評価には
「良い」「普通」「悪い」
の3種類があります。

感情ではなく、
取引の事実に基づいて選ぶことが大切です。

評価の種類	使う場面	コメントのトーン
良い	スムーズに取引が完了した場合	明るく感謝を伝える
普通	軽微な遅れや誤解があった場合	丁寧かつ穏やかに
悪い	取引に問題があった場合	感情を抑えて事実のみを述べる

評価の選択を間違えると、
後々トラブルのもとになることも。

迷ったら「普通評価」で様子を見るのが安全です。

取引相手への気遣いと冷静な判断、
この2つを意識することで、
出品者としての信頼が高まります。

メルカリ出品者が評価コメントを書くときの3つの基本構成

評価コメントは、
ただ感謝を伝えるだけではなく、
相手への印象を整える
「文章の設計」が大切です。

短いコメントでも、
流れを意識することで
驚くほど丁寧に見せることができます。

ここでは、
出品者が覚えておきたい3つの構成と、
すぐ使えるテンプレートをご紹介します

。

「感謝」→「商品に関する一言」→「再縁の挨拶」

多くの出品者が使っている定番構成が、
この3ステップです。

これを意識するだけで、
自然で温かみのあるコメントになります。

構成	内容	例文
①感謝	購入してくれたお礼	「この度はご購入ありがとうございました。」
②商品に関する一言	商品への想いや希望	「気に入っていただけましたら嬉しいです。」
③再縁の挨拶	次の取引へのひとこと	「またご縁がございましたらよろしくお願いいたします。」

この流れは、
ビジネスでもプライベートでも通用する
万能型の構成です。

3文構成を意識するだけで“丁寧な出品者”という印象を残せます。

印象が良くなる文のテンプレート

文章に少し変化を加えるだけで、
相手に与える印象が柔らかくなります。

以下のテンプレートを
状況に合わせて使い分けましょう。

シーン	テンプレート例
一般的な取引	「この度はスムーズなお取引をありがとうございました。商品がお気に召しましたら幸いです。またの機会を心よりお待ちしております。」
初めての購入者	「初めてのお取引でしたが、丁寧にご対応いただきありがとうございました。気に入っていただければ嬉しいです。」
リピーターの方	「いつもありがとうございます。今回も気持ちの良いお取引をありがとうございました。またよろしくお願いいたします。」

テンプレートの語尾をやわらかくするコツは、「〜ください」ではなく「〜いただければ嬉しいです」といった穏やかな表現に置き換えることです。

このひと工夫で、
押し付け感のない印象になります。

好印象を生む“＋α”フレーズ（心理効果付き）

ほんの一言を加えるだけで、
コメント全体が優しく見えることがあります。

以下のような“＋α”フレーズを使うと、
相手に「丁寧だな」と感じてもらえます。

「丁寧なご対応をありがとうございました。」（感謝の強調）
「お手元で長くご愛用いただけましたら嬉しいです。」（思いやりの表現）
「またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。」（再縁の予告）

これらの言葉には
「共感」や「思いやり」を
感じさせる心理効果があります。

少しの気遣いで、購入者が“人として信頼できる出品者”と感じるのです。

この基本構成を押さえたうえで、
次の章からは
実際に使える豊富な例文を紹介していきます。

【良い評価】出品者が使える例文大全（短文・長文フルバージョン）

スムーズに取引が終わったときの
「良い評価」は、
感謝を伝える絶好のチャンスです。

この章では、
出品者が使いやすい
短文・長文の例文を豊富に紹介します。

状況別に使い分ければ、
どんな取引でも自然で印象の良いコメントが書けます。

定番の短文テンプレート（すぐ使える10選）

忙しいときでも
サッと使える一言コメントを紹介します。

どれも丁寧で、
どんな相手にも使いやすい万能な表現です。

目的	コメント例
基本	「この度はご購入ありがとうございました。スムーズにお取引でき感謝しております。」
定番	「迅速で丁寧な対応をありがとうございました。またご縁がございましたらよろしくお願いいたします。」
柔らかい印象	「商品を気に入っていただけましたら嬉しいです。」
丁寧め	「安心してお取引できました。ご購入いただき誠にありがとうございました。」
感謝中心	「スムーズなお取引をありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。」
リピーター向け	「いつもありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。」
初取引	「初めてのお取引でしたが、丁寧にご対応くださりありがとうございました。」
丁寧かつ親しみやすい	「ご購入ありがとうございました。お手元でお役立ていただけたら幸いです。」
匿名配送時	「スムーズにお取引が完了し安心しました。ありがとうございました。」
発送後フォロー	「無事に届いたようで安心しました。ご購入ありがとうございました。」

短文でも“丁寧さ”を感じさせる言葉を入れると印象がぐっと良くなります。

ていねいな長文例文（ビジネス・丁寧系）

長文コメントは、
丁寧な印象を与えると同時に、
信頼を積み重ねる効果があります。

特に高額商品や
まとめ買いの際におすすめです。

シーン	長文例文
一般的な丁寧対応	「この度はご購入いただき誠にありがとうございました。迅速かつ丁寧にご対応いただき、終始安心してお取引を進めることができました。お届けした商品が気に入っていただけましたら幸いです。また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。」
まとめ買い・複数取引	「複数点のご購入ありがとうございました。ご希望に添える形で発送できて安心しております。どの商品も気に入っていただけましたら嬉しいです。今後ともご縁がございましたらよろしくお願いいたします。」
リピーター向け	「いつもお取引いただきありがとうございます。今回もご丁寧なご対応に感謝いたします。商品も気に入っていただけましたら幸いです。引き続きよろしくお願いいたします。」

文中で
「気に入っていただけましたら嬉しいです」
というフレーズを入れることで、
やさしさと誠実さを両立できます。

親しみやすいカジュアル系フル例文（リピーター向け）

フランクな印象を出したいときは、
少し柔らかめの言葉づかいにすると
親近感が生まれます。

「この度はありがとうございました。スムーズなお取引ができて嬉しかったです。またチェックしていただけたら嬉しいです。」
「ご購入ありがとうございます。前回に続き丁寧なご対応をいただき感謝しております。今後ともどうぞよろしくお願いします。」
「お取引ありがとうございました。無事に届いたようで安心しました。またご覧いただける日を楽しみにしています。」

“丁寧さ＋柔らかさ”を組み合わせると、リピーターに繋がるコメントになります。

高額商品・ハンドメイド・まとめ買い時の特別例文

特別な取引やオーダー商品では、
感謝をしっかり伝える一文を加えると
印象が深まります。

シーン	フルバージョン例文
ハンドメイド作品	「この度はハンドメイド作品をご購入いただきありがとうございました。丁寧にお取引いただき、安心して進めることができました。お手元で楽しんでいただけましたら嬉しいです。また新作の際にもご覧いただけたら幸いです。」
高額・限定商品	「この度はご購入ありがとうございました。高価なお取引でしたが、迅速かつ丁寧にご対応いただき感謝しております。商品を気に入って長くご活用いただけましたら幸いです。またの機会を心よりお待ちしております。」
まとめ買い対応	「複数商品のご購入ありがとうございました。同梱発送にもご理解をいただき、スムーズに完了できました。商品を気に入っていただけたらとても嬉しいです。またご利用の際はぜひよろしくお願いいたします。」

取引の種類に合わせて、
少しのアレンジを加えると
“丁寧なプロ出品者”という印象を与えられます。

長文コメントは「誠実さの証」として信頼度アップに直結します。

【普通評価】のときに使えるコメント例文

取引の中で
「少し気になる点があった」
「特に問題はないけれど完璧とは言えない」
──そんなときは「普通評価」を選ぶことになります。

ここでは、
購入者を傷つけずに
事実を伝えるための表現や、
実際に使えるコメント例文を紹介します。

冷静・丁寧・事実ベースが3つのキーワードです。

誤解を与えない表現テンプレート

普通評価のコメントでは、
感情的な言葉を避け、
淡々と「取引の経過」を伝えるのが鉄則です。

たとえば「少し残念でした」よりも、
「やや時間がかかりましたが無事に完了しました」
と書く方が柔らかい印象になります。

NG例	理由	OK例
「対応が遅くて困りました」	責める印象を与える	「お時間を要しましたが、無事にお取引できて安心しました」
「思っていたより遅い対応でした」	主観的で厳しい印象	「少しお時間をいただきましたが、丁寧に対応いただけました」
「あまり印象がよくありません」	感情的で伝わりにくい	「やり取りに一部すれ違いがありましたが、最終的に問題なく完了しました」

評価コメントでは“相手の人格”ではなく“取引の事実”を書くことを意識しましょう。

購入者を傷つけずに改善を促す言い方

出品者側としては、
相手に悪意がなかった場合も多いもの。

そのため、
伝えるべきことは伝えつつ、
穏やかな表現で締めくくるのがベストです。

「この度はお取引ありがとうございました。やり取りに少しお時間をいただきましたが、無事に完了できて安心しました。」
「ご購入ありがとうございました。配送に関して少しお時間を要しましたが、最後まで丁寧に対応していただき感謝しております。」
「お取引の中で多少行き違いがありましたが、最終的にスムーズに完了できました。ありがとうございました。」

どの例文も“ネガティブ”ではなく、
“冷静な振り返り”のトーンで
書かれています。

読んだ相手も不快にならず、
今後の改善につながるコメントです。

実際のフルバージョン例文集

ここでは、
普通評価に使える
「そのまま使える長文テンプレート」を紹介します。

シーン	フル例文
やり取りに時間がかかった場合	「この度はご購入ありがとうございました。やり取りの中で少しお時間をいただきましたが、最終的に無事に完了し安心しました。またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。」
発送・受取が遅れた場合	「お取引ありがとうございました。受取までに少しお時間がかかりましたが、無事にお届けできて良かったです。今後も安心してお取引いただけるよう努めます。」
軽微なトラブルがあった場合	「この度はご購入ありがとうございました。やり取りの中で一部誤解が生じましたが、丁寧にご対応いただき感謝しております。またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。」

普通評価のコメントでは、
評価を下げた理由を
あえて詳細に書かない方が穏やかです。

“冷静に・短く・柔らかく”が円満に終えるコツです。

【悪い評価】でも信頼を保つ冷静なコメント例文

出品者として
「悪い評価」をつけなければならない状況は、
できれば避けたいものです。

しかし、
連絡が途絶えた、
入金が遅れたなど、
どうしても正直な評価をせざるを得ないこともあります。

そんなときこそ、
感情的にならず、
事実を淡々と伝える姿勢が信頼を守る鍵です。

トラブル時の正しい書き方（事実ベース）

「悪い評価」を書くときは、
感情的な表現を避け、
発生した事実を簡潔にまとめるのが基本です。

特に
「不安でした」「困りました」
といった主観を減らし、
「～のため、評価を下げさせていただきました」
と締めると冷静な印象になります。

NG例	理由	OK例
「連絡が遅くて本当に困りました。」	感情的で印象が悪い	「お取引中にご連絡が取れない期間があったため、評価を下げさせていただきました。」
「対応が悪かったです。」	主観的で説明不足	「お支払いまでに時間を要したため、正直に評価を下げさせていただきました。」
「二度と取引したくありません。」	攻撃的でトラブルのもと	「お取引の中で一部トラブルがございましたため、今回は悪い評価といたしました。」

“事実を伝える”ことに徹し、相手を責めるような表現は避けましょう。

悪い印象を最小限にする文章構成

冷静で誠実なコメントを書くコツは、
「冒頭で感謝」「中盤で事実」
「最後に今後への一言」
の三段構成です。

この流れなら、
悪い評価でも
「誠実に対応する出品者」
という印象を与えることができます。

構成	書き方のポイント	例文
①感謝	取引自体にはお礼を述べる	「この度はご購入ありがとうございました。」
②事実	感情を入れずに事実だけを書く	「お支払いまでにお時間をいただき、不安を感じる場面がございました。」
③締め	丁寧にまとめる	「今後のご参考になれば幸いです。」

悪い評価のときほど、言葉遣いに“やさしさ”を添えることが大切です。

実用フルバージョン例文（ケース別：遅延・無連絡・クレーム）

ここでは、
実際に使える3つのケース別フルコメントを
紹介します。

ケース	フル例文
入金・対応の遅延	「この度はご購入ありがとうございました。ご入金までにお時間を要し、少し不安を感じる場面がございました。今後のスムーズなお取引のために、こちらの評価とさせていただきます。どうぞご理解のほどお願いいたします。」
連絡が途絶えた場合	「お取引中にご連絡が途絶えてしまい、発送に関して確認が取れない期間がございました。安心してお取引を進めるためには、今後のご連絡をスムーズにいただけますと幸いです。この度はありがとうございました。」
クレーム・誤解対応時	「この度はお取引ありがとうございました。やり取りの中で一部誤解が生じ、残念ながらご満足いただけない結果となりました。今後はより分かりやすい説明を心がけてまいります。どうぞご理解のほどお願いいたします。」

どのケースでも、
相手を責めずに
「事実＋今後の改善意識」
をセットで書くのがポイントです。

誠実さを示すことで、
他の購入者からの信頼を損なうことはありません。

“悪い評価＝マイナス”ではなく、“誠実な記録”として残す意識を持ちましょう。

すぐ使える！出品者向け「シーン別」評価コメントテンプレート集

ここでは、
実際の取引でよくある状況ごとに、
すぐ使える評価コメントの
テンプレートをまとめました。

どんなシーンでも柔軟に使えるように、
「丁寧」「親しみやすい」「フルバージョン」
の3段階で紹介します。

すべてそのままコピペOK・アレンジ自由の実用版です。

初めての購入者へのコメント

初めての購入者には、
丁寧で安心感のある言葉を選びましょう。

特に
「はじめて」「丁寧に対応」
などの言葉を入れると、
誠実な印象になります。

タイプ	例文
短文	「この度はご購入ありがとうございました。初めてのお取引でしたが、安心して進めることができました。」
中文	「ご購入いただきありがとうございました。丁寧にご対応くださり、安心してお取引できました。商品を気に入っていただけましたら嬉しいです。」
長文（フル）	「この度ははじめてのお取引をありがとうございました。スムーズにご対応いただき感謝しております。お手元で活用していただけましたら幸いです。また機会がございましたらよろしくお願いいたします。」

リピーターへのコメント

リピーターには、
親しみを込めたフレーズを入れるのが
ポイントです。

「いつもありがとうございます」「今回も」
などの言葉で自然な温かさを出しましょう。

タイプ	例文
短文	「いつもありがとうございます。今回も気持ちの良いお取引をありがとうございました。」
中文	「リピートでのご購入ありがとうございます。いつも丁寧にご対応くださり感謝しております。またのご利用を心よりお待ちしております。」
長文（フル）	「この度もご購入いただき誠にありがとうございました。毎回スムーズで丁寧なお取引に感謝しております。お届けした商品も気に入っていただけましたら嬉しいです。今後ともよろしくお願いいたします。」

発送遅延・取引トラブル後のフォローコメント

トラブルがあった場合でも、
誠実に対応するコメントを残すことで
印象を回復できます。

遅延などを正直に伝えながらも、
感謝と改善の意識をセットで伝えるのが
ポイントです。

タイプ	例文
短文	「この度はご不便をおかけしましたが、最後まで丁寧にご対応いただきありがとうございました。」
中文	「発送にお時間をいただき申し訳ありませんでした。ご理解いただき感謝いたします。無事にお届けできて安心いたしました。」
長文（フル）	「この度はご購入いただきありがとうございました。発送に少しお時間をいただき、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。最後までご丁寧に対応してくださり感謝しております。今後はよりスムーズなお取引を心がけてまいります。」

匿名配送・非対面取引のときのコメント

匿名配送では
直接連絡が取れないため、
安心感を伝えるコメントが大切です。

「この度は匿名配送でのご購入ありがとうございました。スムーズにお取引が完了し安心いたしました。」
「無事に商品をお届けできて安心しました。ご購入ありがとうございました。またご縁がございましたらよろしくお願いいたします。」
「匿名での取引でしたが、安心してお取引を進めることができました。ご購入に感謝いたします。」

どんなシーンでも“感謝の一言＋丁寧な語尾”が好印象の鍵です。

テンプレートをそのまま使うのはもちろん、
自分の言葉に少し変えるだけでも
自然で心のこもったコメントになります。

よくある質問（Q&A）

ここでは、
メルカリ出品者が評価コメントを書くときに
よく抱く疑問をまとめました。

実際の取引で迷いやすいポイントを
Q&A形式で整理しておきましょう。

「これって書いた方がいいのかな？」と悩む前にチェックしておくと安心です。

Q1：評価コメントは書かないとダメ？

コメントを書かなくても
評価を完了することは可能です。

しかし、
コメントを添えることで
「誠実な出品者」という印象が残ります。

特に初めての購入者やリピーターには、
感謝の言葉を一言添えるだけでも好印象です。

たとえば以下のような短いコメントでも十分です。

「この度はありがとうございました。」
「スムーズなお取引を感謝いたします。」

コメント＝信頼の証と考えると、書かないよりも書くほうが確実に印象が良くなります。

Q2：無言評価はどう思われる？

メルカリでは、
無言評価（コメントなしの評価）もよく見られます。

ただし、
相手によっては
「冷たい印象」と感じることもあります。

少しの手間で
印象が大きく変わるため、
できれば短いメッセージを入れるのがおすすめです。

印象	内容
コメントあり	丁寧・信頼できる印象
無言評価	事務的・そっけない印象

忙しい場合は、
たとえば以下のような短文でも十分です。

「ご購入ありがとうございました。」
「安心してお取引できました。感謝いたします。」

“たった一行の感謝”が、相手にとっては大きな安心になります。

Q3：投稿した評価コメントは後から修正できる？

一度送信した評価コメントは、
メルカリのシステム上で
修正することはできません。

そのため、
投稿前に内容をしっかり確認しておくことが
大切です。

誤字脱字がないか
誤解を招く表現がないか
感情的な言葉が混ざっていないか

もし誤って投稿してしまった場合は、
相手にメッセージで
丁寧にお詫びすることで誠意を示せます。

評価は変えられなくても、信頼は後から築けるという意識を持ちましょう。

Q4：テンプレートを使っても大丈夫？

問題ありません。
テンプレートを使うこと自体は
マナー違反ではなく、
多くの出品者が実際に活用しています。

ただし、
完全に同じ文面を何度も使うと
「定型的」と感じられることもあります。

名前を省略したり、
語尾を少し変えたりするだけでも
印象が柔らかくなります。

OK例：「ご購入ありがとうございました。またのご縁をお待ちしております。」
アレンジ例：「この度はお取引ありがとうございました。お手元でお役立ていただけましたら嬉しいです。」

テンプレート＋一言アレンジが、最もバランスの良い使い方です。

まとめ｜評価コメントは“取引の締めくくり”と“次の縁”をつなぐメッセージ

メルカリでの評価コメントは、
単なる「取引終了の合図」ではありません。

それは、
あなたの出品者としての印象を残し、
次の取引へとつなぐ大切なメッセージです。

この記事で紹介したように、
コメントは
「感謝 → 一言 → 再縁の挨拶」
という基本構成を守るだけで、
丁寧で印象の良い文章になります。

また、
短文でも長文でも、誠実さと温かさが感じられる言葉づかいを意識することが大切です。

タイプ	おすすめの締めコメント
基本	「この度はありがとうございました。気持ちの良いお取引に感謝いたします。」
再縁を期待する	「またご縁がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。」
感謝を強調	「最後まで丁寧にご対応いただき、本当にありがとうございました。」